Politique de livraison

Cette politique présente les informations relatives à la préparation des commandes, à l’expédition des articles et aux modalités de livraison proposées par COZYDECORIA.

Les informations indiquées concernent les commandes passées sur le site et destinées à une adresse située en France.

Les livraisons sont actuellement proposées uniquement en France.

Zone de livraison

Les articles disponibles sur le site peuvent être livrés dans les zones françaises desservies par les services de transport utilisés.

Certaines destinations spécifiques, zones isolées ou secteurs soumis à des contraintes logistiques peuvent nécessiter des conditions particulières de livraison.

Si une commande rencontre une limitation liée à son adresse de livraison, le service client pourra contacter l’utilisateur afin d’examiner la situation.

Frais de livraison

Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR).

Les conditions de livraison applicables sont présentées lors du processus de commande avant la validation finale.

La livraison est offerte pour les commandes dont le montant total atteint ou dépasse 193,79 EUR.

Pour les commandes dont le montant est inférieur à 193,79 EUR, des frais de livraison de 6,90 EUR peuvent être appliqués.

Le montant total comprenant les éventuels frais applicables est affiché avant la confirmation de la commande.

Préparation des commandes

Après validation du paiement, la commande entre dans une phase de préparation.

Le délai habituel de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Ce délai peut varier selon plusieurs éléments, notamment :

la disponibilité des articles
le volume de commandes à traiter
les périodes particulières
les opérations nécessaires à la préparation

Lorsque plusieurs articles composent une même commande, les produits peuvent être expédiés séparément selon leur disponibilité.

Délais de livraison

Après expédition, la livraison en France est généralement estimée entre 5 et 11 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon :

la destination de livraison
l’organisation du transporteur
les périodes de forte activité
les conditions météorologiques
les événements affectant le transport

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent évoluer selon les conditions rencontrées pendant l’acheminement.

Suivi de livraison

Lorsque le suivi est disponible pour une commande, les informations de transport ainsi que le numéro de suivi peuvent être transmis par e-mail après l’expédition.

Les mises à jour du suivi dépendent du fonctionnement du transporteur concerné.

Il peut exister un délai entre la prise en charge du colis et l’apparition des premières informations de suivi.

Réception des colis

À la réception de la commande, il est conseillé de vérifier l’état général du colis ainsi que les articles reçus.

En cas de problème constaté, notamment :

colis présentant des dommages visibles
article manquant
produit reçu différent de la commande
dommage apparent lié au transport

il est recommandé de contacter le service client en indiquant le numéro de commande, une description du problème et, si nécessaire, des éléments permettant de constater la situation.

La conservation de l’emballage d’origine peut faciliter l’examen de la demande.

Modification des informations de livraison

Toute modification concernant l’adresse de livraison, le nom du destinataire ou les coordonnées de contact doit être signalée dès que possible avant l’expédition de la commande.

Une fois la commande confiée au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Exactitude de l’adresse indiquée

Lors de la commande, l’utilisateur doit vérifier les informations nécessaires à la livraison, notamment :

l’adresse complète
le nom du destinataire
le numéro de téléphone
les informations complémentaires utiles au transport

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard de livraison ou une difficulté lors de l’acheminement du colis.

Si un colis est retourné en raison d’informations incorrectes ou d’une impossibilité de livraison liée au destinataire, les solutions possibles seront examinées selon la situation de la commande.