Politique de confidentialité

COZYDECORIA accorde une importance particulière à la protection des données personnelles traitées lors de la navigation sur le site, de la gestion des commandes et des échanges avec le service client.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, dans quelles finalités elles sont utilisées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées et quels droits peuvent être exercés par les utilisateurs.

Le site s’adresse principalement aux utilisateurs situés en France et propose actuellement des livraisons uniquement en France.

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement : COZYDECORIA

Entité exploitante : cozydecoria

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée aux coordonnées indiquées dans la section Contact.

2. Données personnelles collectées

Selon l’utilisation du site et les services sollicités, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

Nom et prénom ;
Adresse de livraison et de facturation ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Informations relatives aux commandes et aux achats ;
Données liées aux échanges avec le service client ;
Informations nécessaires au suivi après commande.

Certaines données techniques peuvent également être enregistrées lors de la navigation, notamment :

Adresse IP ;
Type de navigateur et d’appareil ;
Système d’exploitation ;
Langue du navigateur ;
Date et heure de connexion ;
Pages consultées ;
Données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

Enregistrer, traiter et suivre les commandes ;
Vérifier les informations nécessaires au paiement ;
Organiser la préparation et la livraison des produits ;
Répondre aux demandes adressées au service client ;
Assurer le suivi après achat ;
Traiter les demandes de retour ou de remboursement ;
Prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
Améliorer les fonctionnalités et l’expérience de navigation.

Lorsque l’utilisateur a donné son accord, certaines données peuvent également être utilisées pour l’envoi de communications commerciales, d’actualités ou d’offres relatives aux produits proposés.

Ce consentement peut être retiré à tout moment.

4. Bases juridiques du traitement

Selon la situation, le traitement des données peut reposer sur :

L’exécution d’une commande ou de services associés ;
Le respect d’obligations applicables en France ;
La protection du site et la prévention des usages frauduleux ;
L’amélioration des services proposés ;
Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués auparavant.

5. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement et d’analyser son utilisation.

Ces outils peuvent notamment comprendre :

Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et au processus de commande ;
Des cookies de préférence permettant de mémoriser certains choix ;
Des cookies de mesure d’audience ;
Des cookies publicitaires ou similaires lorsque l’utilisateur les accepte.

Les cookies non indispensables sont utilisés conformément aux choix exprimés par l’utilisateur.

Les préférences peuvent être modifiées à tout moment depuis les paramètres disponibles sur le site ou, lorsque cela est applicable, depuis les réglages du navigateur.

6. Destinataires des données

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services proposés.

Il peut notamment s’agir :

Des prestataires de paiement ;
Des services de transport et de livraison ;
Des prestataires techniques assurant le fonctionnement du site ;
Des outils de service client ;
Des services de mesure d’audience ou de publicité utilisés avec le consentement de l’utilisateur.

Ces prestataires accèdent uniquement aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions.

Les données personnelles ne sont pas mises à disposition de tiers pour des finalités indépendantes de celles liées aux services proposés.

7. Transferts de données hors de France

Certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de la France.

Lorsque des transferts de données sont nécessaires, des mesures appropriées sont mises en place afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences applicables en matière de protection des données.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations relatives aux commandes, aux transactions ou aux obligations administratives peuvent être conservées pendant les durées requises par les règles applicables en France.

À l’issue des durées nécessaires, les données sont supprimées, anonymisées ou traitées selon une méthode appropriée.

9. Sécurité des données

COZYDECORIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou d’utilisation inappropriée des données personnelles.

Les informations sensibles relatives aux moyens de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées directement par le site.

10. Droits des utilisateurs

Conformément aux règles applicables en France en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent notamment exercer les droits suivants :

Droit d’accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement lorsque les conditions applicables sont réunies ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition dans les situations prévues ;
Droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
Droit de retirer un consentement précédemment donné.

Les demandes peuvent être adressées par e-mail en précisant leur objet ainsi que les informations nécessaires permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

11. Données relatives aux mineurs

Le site est principalement destiné aux personnes disposant de la capacité nécessaire pour effectuer un achat.

Si des données personnelles concernant un mineur sont transmises dans des conditions ne respectant pas les règles applicables, des mesures adaptées peuvent être prises selon la situation.

12. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou des pratiques relatives au traitement des données.

La version disponible sur le site est celle applicable au moment de sa consultation.